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Politique sur la protection des renseignements personnels de l’acheteur et du candidat-acheteur

Pour consulter la version anglais de la politique sur la protection des renseignements personnels, veuillez faire défiler la page vers le bas

Dernière mise à jour: Juillet 16, 2021

La présente politique sur la protection des renseignements personnels de l’acheteur et du candidat-acheteur indique les renseignements que nous recueillons, comment nous les recueillons et dans quelles circonstances nous les communiquons.

Renseignements que nous recueillons

1. Renseignements que vous nous fournissez ou qui nous sont fournis par des tiers avec votre consentement

Au fil de votre relation avec Instacart, vous pourriez nous fournir des renseignements qui vous concernent. Par exemple, à l’inscription, vous pourriez fournir les renseignements suivants : nom, photographie, adresse, numéro de téléphone, courriel, numéro d’assurance sociale ou autre numéro d’identification à des fins fiscales, renseignements sur les assurances et autres données biographiques. Vous pouvez également nous fournir de l’information supplémentaire au cours de votre relation avec Instacart, notamment sur votre santé ou vos finances.

2. Renseignements techniques sur votre utilisation de la plateforme Instacart

Lorsque vous utilisez la plateforme Instacart, que ce soit à partir d’un navigateur ou d’une application mobile, nous recevons automatiquement des renseignements techniques sur le matériel et le logiciel que vous utilisez.

Témoins, pixels et autres technologies de suivi: Nos partenaires (dont Facebook) et nous utilisons diverses technologies pour recueillir des renseignements, notamment des témoins, des pixels, des technologies de stockage et des identificateurs d’appareil. Les témoins sont de petits fichiers textes que votre appareil transmet lorsque vous accédez à nos services par l’intermédiaire d’un navigateur ou d’une application mobile. Nous pouvons utiliser des témoins temporaires (qui expirent lorsque vous fermez le navigateur ou l’application), des témoins persistants (qui expirent seulement lorsque vous les supprimez de votre navigateur), des pixels, des technologies de stockage et d’autres outils d’identification pour recueillir, à partir de votre navigateur ou de votre appareil, des renseignements qui nous aident, notamment, à personnaliser votre expérience, à mesurer, à gérer et à afficher des publicités personnalisées sur les Services et d’autres services, à comprendre comment vous utilisez nos Services et à garder en mémoire votre connexion à Instacart ou votre code postal. Nos partenaires (dont Facebook) peuvent se servir de ces technologies pour recueillir des renseignements sur votre activité en ligne au fil du temps et sur différents sites Web et services en ligne. Vous pouvez bloquer les témoins ou demander à recevoir une notification lorsque des témoins sont installés en vous rendant dans les réglages de votre navigateur. Les paramètres de votre navigateur pourraient vous permettre d’émettre un signal « Ne pas me suivre » (« Do Not Track ») indiquant aux services en ligne que vous visitez de ne pas vous suivre. Notez toutefois qu’il n’y a actuellement pas de consensus dans le secteur d’activité quant à ce que les exploitants de sites et d’applications doivent faire à propos de ces signaux. Par conséquent, à moins qu’une interprétation législative nous force à le faire, nous ne portons pas attention aux signaux « Ne pas me suivre ». Pour en savoir plus, visitez le site http://www.allaboutdnt.com.

Si vous souhaitez ne pas recevoir de publicité ciblée, visitez les sites http://optout.networkadvertising.org/#/ ou https://youradchoices.ca. Notez que vous cesserez de recevoir les publicités ciblées de tous les membres de la Network Advertising Initiative seulement sur le navigateur et l’appareil avec lequel vous avez fait la demande. Si vous choisissez d’exclure votre nom de la liste de distribution de ces publicités ciblées, vous pourriez continuer de voir nos publicités et celles de nos partenaires, mais elles ne seront pas aussi pertinentes pour vous.

Pour nous aider à comprendre l’utilisation qui est faite d’Instacart, nous retenons les services de tiers, qui peuvent aussi installer des témoins sur notre site ou recueillir des renseignements à partir de nos applications mobiles. Nous utilisons par exemple Google Analytics pour comprendre, sans identifier quiconque, comment les utilisateurs interagissent avec les différentes parties de notre site. Cliquez ici pour en savoir plus sur les renseignements que Google peut recueillir.

Renseignements consignés: Lorsque vous utilisez la plateforme Instacart, nos serveurs enregistrent des renseignements transmis par votre navigateur ou votre appareil. Ils peuvent notamment consigner des éléments liés au service d’achat d’Instacart (commandes acceptées, articles trouvés, articles remplacés), l’adresse IP de votre appareil, des renseignements sur le navigateur, le système d’exploitation et l’application utilisés, des identifiants d’appareil uniques, les pages visitées, les liens cliqués, les recherches effectuées dans Instacart ainsi que d’autres interactions avec la plateforme Instacart.

Données de localisation: Dans le cadre de votre utilisation de l’application mobile d’Instacart fournissant des services de magasinage, nous recueillons des renseignements sur la localisation de l’appareil lorsque l’application Instacart fonctionne en avant-plan ou en arrière-plan sur votre appareil mobile.

Engagement communautaire: Instacart s’engage au sein des communautés locales pour réaliser sa mission de créer un monde où tous ont accès à la nourriture qu’ils aiment et ont le temps de la déguster ensemble. Vous pourriez nous fournir vos renseignements dans le cadre de nos engagements communautaires.

Utilisation que nous faisons de vos renseignements

Relation d’affaires: Nous pouvons utiliser les renseignements pour nous aider à fournir, maintenir et améliorer le service Instacart. Par exemple, nous pouvons les utiliser pour communiquer avec vous (notamment par messagerie texte), répondre à vos communications et demandes, vous fournir de l’aide, traiter vos paiements, vérifier votre identité, ainsi que pour évaluer et protéger la santé et la sécurité de nos acheteurs et clients. Vous pouvez choisir de ne plus recevoir de communications relatives au recrutement de la part d’Instacart en cliquant sur le lien de désabonnement inséré dans le message, le cas échéant.

Amélioration de la plateforme: Nous pouvons également utiliser les renseignements pour améliorer la plateforme Instacart, développer de nouveaux services et comprendre comment les acheteurs et candidats-acheteurs interagissent avec notre service.

Renseignements que nous communiquons

Nous ne communiquons vos renseignements à des tiers que dans certaines circonstances:

  • Communication avec votre consentement ou à votre demande — Nous pouvons communiquer vos renseignements à des entités qui ne font pas partie d’Instacart lorsque vous nous avez donné votre consentement ou que vous nous avez demandé de le faire.
  • Communication avec les clients — Nous pouvons fournir certains de vos renseignements aux clients dans le cadre des achats ou de la livraison d’une commande. Par exemple, nous pouvons afficher votre prénom et l’initiale de votre nom de famille pour que le client puisse savoir qui s’occupe de sa commande. Nous pouvons également lui indiquer votre emplacement lorsque sa commande est en cours de livraison.
  • Communication à nos détaillants partenaires — Nous pouvons communiquer vos renseignements à nos détaillants partenaires afin de fournir le service Instacart et de le maintenir. Par exemple, nous pourrions devoir communiquer vos coordonnées avec un détaillant partenaire afin de vous permettre de livrer certains produits, comme les boissons alcoolisées. Nous pouvons aussi communiquer vos renseignements à un détaillant partenaire en cas de plainte, de litige ou de conflit entre vous et un détaillant partenaire ou un client, ou pour prévenir ou faire cesser une activité qu’Instacart ou un détaillant partenaire considèrent comme inappropriée, illégale, contraire à l’éthique ou susceptible d’une action en justice.
  • Conformité à la loi — Nous pouvons communiquer vos renseignements lorsque nous estimons qu’il est raisonnablement nécessaire de le faire pour (a) nous conformer aux lois, règlements, procédures judiciaires ou demandes des autorités de réglementation ou chargées de l‘application de la loi applicables, (b) prévenir, détecter ou autrement gérer les cas de fraude, les problèmes de sécurité et les problèmes techniques, ou (c) protéger la sécurité, les droits ou les biens de toute personne, du public ou d’Instacart.
  • Communication aux fins de traitement externe — Nous faisons parfois appel à des tiers pour traiter les renseignements, conformément à la présente politique de confidentialité, en appliquant d’autres mesures de sécurité et de confidentialité appropriées.
  • Communication à des fins commerciales — Nous pouvons communiquer vos renseignements dans le cadre d’une fusion, d’une vente des actifs de notre société, d’un financement ou de l’acquisition de la totalité ou d’une partie de notre entreprise par une autre société, ou durant les négociations relatives à ces opérations. Nous pouvons également communiquer vos renseignements à des tiers à des fins commerciales légitimes. De plus, Instacart et ses sociétés mères, les membres de son groupe, ses filiales et les autres sociétés sous contrôle commun avec elle ou ayant les mêmes propriétaires, actuels ou futurs, peuvent s’échanger vos renseignements.

Déclarations relatives à la vérification de l’identité

Nous pouvons demander à l’acheteur qui utilise la plateforme Instacart de confirmer son identité au moyen d’un système de reconnaissance faciale (le « Système »). Comme il est décrit aux présentes, le Système vous demande de prendre des photos de votre visage et de les soumettre à Instacart aux fins de vérification. Nous ne prenons pas position sur la question de savoir si les données collectées, utilisées et stockées par le Système constituent des données biométriques au sens d’une loi fédérale, provinciale ou locale.

  • But : Nous recueillons vos images faciales pour vérifier votre identité, préserver l’intégrité de la plateforme Instacart, prévenir toute utilisation non autorisée ou incorrecte, délibérée ou non, de la plateforme, et garantir que seul l’acheteur autorisé utilise le profil d’utilisateur qui lui est attribué.
  • Collecte, stockage et utilisation des renseignements : Vous pourriez être tenu de fournir ce qui suit à Instacart : (1) une photo de votre visage prise sur un appareil mobile pour vous servir d’avatar et (2) un portrait supplémentaire montrant aussi votre carte d’identité délivrée par le gouvernement (les « Photos »). Les Photos seront ensuite intégrées à votre profil d’utilisateur d’acheteur et stockées dans le Système jusqu’à la suppression du profil. Nous pouvons parfois vous demander de prendre une photo supplémentaire de votre visage sur votre appareil mobile (« Photo de vérification ») et de la soumettre aux fins de comparaison avec les Photos en vue de vérifier votre identité. Les Photos et toute Photo de vérification sont utilisées uniquement aux fins de vérification de l’identité pour assurer la sécurité et l’intégrité de la plateforme. Les Photos et toute Photo de vérification sont conservées de manière sécurisée dans les systèmes et bases de données d’Instacart et ne sont pas partagées avec des tiers sauf en cas de nécessité aux fins de vérification d’identité pour assurer la sécurité et l’intégrité de la plateforme.
  • Rétention et destruction des renseignements compris dans le profil d’utilisateur : Nous conservons votre profil d’utilisateur, les Photos et toute Photo de vérification tant que vous utilisez la plateforme Instacart. Plus précisément, les Photos sont stockées dans le Système jusqu’à la suppression de votre profil d’utilisateur. Les Photos de vérification sont stockées dans le Système pendant 30 jours. Si vous cessez d’utiliser la plateforme Instacart et que vous recommencez plus tard à l’utiliser, vous devez créer un nouveau profil d’utilisateur et soumettre de nouvelles Photos à Instacart par le système pour une nouvelle vérification d’identité. Par ailleurs, sur demande écrite de votre part, Instacart supprimera du système votre profil d’utilisateur, y compris les Photos et toute Photo de vérification, sauf si la loi nous autorise à conserver ces renseignements. Vous pourrez ultérieurement créer un nouveau profil d’utilisateur, comprenant de nouvelles Photos et Photos de vérification.

Déclarations à l’intention des résidents du Canada

Instacart est située aux États-Unis et certains de ses fournisseurs de service (dont des membres du même groupe agissant à ce titre) sont situés à l’extérieur du Canada, aux États-Unis ou ailleurs. Parmi les fournisseurs de services figurent les fournisseurs de services de traitement des paiements et de vérification de l’identité. Par conséquent, vos renseignements personnels seront traités et conservés dans des territoires à l’extérieur du Canada aux fins décrites aux présentes. Alors qu’ils seront à l’extérieur du Canada, vos renseignements personnels seront assujettis aux lois locales applicables, ce qui pourrait autoriser les autorités gouvernementales et nationales de sécurité de ces territoires à y accéder dans certaines circonstances.

Vos renseignements personnels sont conservés sur nos serveurs (ou sur ceux de nos fournisseurs de services) et pourront être consultés par les employés, représentants et mandataires autorisés qui ont besoin d’y accéder aux fins décrites aux présentes. Nous prenons et maintenons des mesures administratives, matérielles et techniques raisonnables pour protéger les renseignements qui sont sous notre contrôle contre les accès, les utilisations et les communications non autorisés. Cela dit, la transmission de données par Internet n’est pas entièrement sécuritaire et nous ne pouvons pas garantir la sécurité de vos renseignements.

Vous pouvez demander à accéder à vos renseignements personnels ou à les modifier ou retirer votre consentement à leur collecte, leur utilisation ou leur divulgation en écrivant à notre équipe mondiale de protection des renseignements personnels aux coordonnées indiquées ci-après. Ces droits sont sous réserve des restrictions légales et contractuelles applicables et d’un préavis raisonnable. Nous pourrions prendre des mesures raisonnables pour vérifier votre identité avant d’accéder à de telles demandes.

Modification de la politique

La présente politique peut être modifiée de temps à autre, et toute version modifiée sera publiée sur la présente page. Nous vous conseillons donc de la consulter régulièrement. Nous vous aviserons que nous avons fait des modifications en changeant la date située au haut des présentes et, dans certains cas, nous pourrions également vous fournir un avis (sur la page des acheteurs ou par courriel, par exemple).

Coordonnées

Vous avez des questions ou des commentaires concernant la présente politique? Communiquez avec nous au :

Instacart
50, rue Beale, bureau 600
San Francisco, Californie 94105
[email protected]

Pour toute demande de service à la clientèle, consultez notre centre d’assistance.

Shopper and Shopper Applicant Privacy Policy

Last updated: July 16, 2021

This Shopper and Shopper Applicant Privacy Policy explains what information we collect from Instacart Shoppers, how that information is used, and under what circumstances we share that information.

Information we collect

1. Information you provide to us or allow others to provide to us

During the course of your relationship with Instacart, you may provide us with information about yourself. For example, you may provide us with information during the sign-up process, such as your name, photograph, address, phone number, email address, social security number or other taxpayer identification number, insurance information, and other biographic information. You may also provide us with additional information over the course of your relationship with Instacart, such as health or financial information.

2. Technical information about your usage of the Instacart platform

When you use the Instacart platform, either through a browser or mobile app, we automatically receive some technical information about the hardware and software that is being used.

Cookies, Pixels, and Other Tracking Technologies We and our partners (including Facebook) use various technologies to collect information, including but not limited to cookies, pixels, storage technologies, and device identifiers. Cookies are small text files that are sent by your computer or device when you access our services through a browser or mobile application. We may use session cookies (which expire when you logout of the app or close your browser), persistent cookies (which expire when you choose to clear them from your browser), pixels, storage technologies, and other identifiers to collect information from your browser or device that helps us personalize your experience; measure, manage, and display advertising on the Services or on other services; understand your usage of the Services; and remember things like your current zip or postal code or that you have already logged in to Instacart. Our partners, including Facebook, may use these technologies to collect information about your online activity over time and across different websites or online services. By using your browser settings, you may block cookies or adjust settings for notifications when a cookie is set. Your browser settings may allow you to automatically transmit a “Do Not Track” signal to online services you visit. Note, however, there is no industry consensus as to what site and app operators should do with regard to these signals. Accordingly, unless and until the law is interpreted to require us to do so, we do not monitor or take action with respect to "Do Not Track" signals. For more information on "Do Not Track," visit http://www.allaboutdnt.com

If you would like to opt-out of interest-based advertising, please visit http://optout.networkadvertising.org/#/ or https://youradchoices.ca. Please note that you will be opted out of all interest-based advertising from all business members of the Network Advertising Initiative for that the specific browser on or that the specific device that you use to opt-out. If you opt-out, you may continue to see Instacart's or our partners' online advertisements; however, these ads will not be as relevant to you.

We employ some third-party services to help us understand the usage of Instacart, and these third-parties may also deploy cookies on our site or collect information through our mobile applications. For example, we use Google Analytics to understand, in a non-personal way, how users interact with various portions of our site — you can learn more about information that Google may collect here.

Log information: When you use the Instacart platform, our servers will record information that is sent by your device or browser. This information can include things related to your shopping services for Instacart (such as orders accepted, items found, and items replaced) as well as things like the IP address of your device, information about the browser, operating system and/or app you are using, unique device identifiers, pages that you navigate to and links that you click, searches that you run on Instacart, and other ways that you interact with the Instacart platform.

Location information: In connection with your use of the Instacart mobile app to provide shopping services, we will collect information about the location of your device when the app is running in the foreground or background.

Community Affairs: Instacart is active in local communities as part of our mission to create a world where everyone has access to the food they love and more time to enjoy it together. You may provide us your information in connection with our community affairs efforts.

How we use your information

For business purposes: We may use your information to help us provide, maintain and improve the Instacart service. For example, we may use your information to contact you (including via text/SMS messaging), respond to your communications and requests, provide support, process your payments, verify your identity, and to evaluate and ensure the health and safety of our shoppers and customers. You can opt-out of receiving recruiting communications from Instacart by using the unsubscribe mechanism included in the message, where applicable.

Platform improvements: We may also use your information to make improvements to the Instacart platform, to understand how shoppers and shopper applicants interact with our service, and to develop new services.

What we share

Disclosure of information to third parties. We may share your information with third parties under certain circumstances:

  • With your consent or at your direction — We may share your information with entities outside of Instacart when we have your consent to do so or it is done at your direction.
  • With customers — We may provide some of your information to customers in connection with your shopping and/or delivering an order. For example, we may display your first name and last initial to customers to show them who is shopping and/or delivering their order. We may also display your location to the customer when their order is in the delivery process.
  • With our retail partners — We may share your information with our retail partners in order to provide and maintain the Instacart service. For example, we may need to share your contact information with a retail partner in order to enable you to deliver certain products, such as alcohol products. In addition, we may provide your information to a retail partner if there is a complaint, dispute, or conflict between you and a retail partner or customer, or to prevent or stop activity that Instacart or a retail partner considers to be inappropriate, illegal, unethical, or legally actionable.
  • For legal purposes — We may share your information when we believe that the disclosure is reasonably necessary to (a) comply with applicable laws, regulations, legal process, or requests from law enforcement or regulatory authorities, (b) prevent, detect, or otherwise handle fraud, security, or technical issues, and (c) protect the safety, rights, or property of any person, the public, or Instacart.
  • For external processing — We sometimes employ third parties outside of Instacart to process information on our behalf in compliance with this Privacy Policy and using other appropriate security and confidentiality measures.
  • For business purposes — We may share your information in connection with, or during negotiations of, any merger, sale of company assets, financing or acquisition of all or a portion of our business by another company. We may also share your information with third parties for legitimate business purposes. We may also share your information between and among Instacart, and its current and future parents, affiliates, subsidiaries, and other companies under common control and ownership.

Identify Verification Disclosures

We may require Shoppers using the Instacart platform to verify their identity through the use of a facial recognition technology system (the “System”). As described in this policy, the System requires you to take pictures of your face and submit them to Instacart for verification. Instacart does not take a position on whether the information collected, used, and stored through this System qualifies as biometric information as defined by any federal, state, or local law.

  • Purpose: We collect your facial images to verify your identity, preserve the integrity of the Instacart platform, prevent against either intentional or unintentional, inaccurate or unauthorized use of the Instacart Platform, and ensure only authorized Shoppers are using the Shopper User Profile assigned to a specific individual.
  • Collection, Storage, And Usage Of Information: You may be required to submit to Instacart: (1) a picture of your face taken on a mobile device to serve as your avatar, and (2) an additional picture while visibly holding your government issued identification card (the “Pictures”). The Pictures will then be stored in the System as part of your Shopper User Profile until that profile is deleted. From time to time, Instacart may require you to take an additional or updated image of your face on your mobile device (“Verification Pictures”) and submit the Verification Pictures to Instacart for comparison to the Pictures for identify verification. The Pictures and any Verification Pictures are used only for identity verification and platform security and use integrity purposes. The Pictures and Verification Pictures are securely maintained in Instacart’s databases and systems, and are not shared outside of Instacart other than as necessary with Instacart’s third-party vendors for identity verification and platform security and use integrity purposes.
  • Retention And Destruction Of User Profile Information: Instacart retains your User Profile, the Pictures, and Verification Pictures for as long as you continue to use the Instacart platform. Specifically, the Pictures are stored on the System until your User Profile is deleted. Verification Pictures are stored on the System for 30 days. Should you cease using the Instacart platform and later resume the use of the Instacart platform, you must create a new User Profile and submit new Pictures to Instacart through the System for re-verification of identity. Additionally, upon your written request, Instacart will delete your existing User Profile, including Pictures and Verification Pictures, from the System, unless Instacart is authorized by law to retain such information. You may subsequently create a new User Profile, including new Pictures and Verification Pictures.

Disclosures for Residents of Canada

Instacart is located in the United States and some of its service providers (including affiliates acting in this capacity) are located in the United States or elsewhere outside of Canada. Service providers include payment processing and identify verification vendors. As a result, your personal information will be processed and stored outside of Canada for the purposes described in this Privacy Policy. While outside of Canada, personal information will be subject to applicable local laws, which may permit government and national security authorities in those jurisdictions to access your personal information in certain circumstances.

Personal information is maintained on Instacart’s servers or those of its service providers and will be accessible by authorized employees, representatives and agents who require access for the purposes described in this Privacy Policy. We employ and maintain reasonable administrative, physical, and technical measures designed to safeguard and protect information under our control from unauthorized access, use, and disclosure. Nevertheless, transmission via the internet is not completely secure and we cannot guarantee the security of information about you.

You may request access to or correction of your personal information, or withdraw consent to our collection, use or disclosure of your personal information, by writing to our Global Privacy Team using the contact information below. These rights are subject to applicable contractual and legal restrictions and reasonable notice. We may take reasonable steps to verify your identity before honoring any such requests.

Changes to this Policy

This policy may change from time to time and any revised Policy will be posted at this page, so we encourage you to review it regularly. If we make changes, we will notify you by revising the date at the top of this Policy and, in some cases, we may provide you with additional notice (such as a notice on our Shopper page or sending you a notification).

Contact Information

Questions or comments about our Privacy Policy? Contact us at:

Instacart
50 Beale St. Suite 600
San Francisco, California 94105
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