Pour consulter la version anglais de la politique sur la protection des renseignements personnels, veuillez faire défiler la page vers le bas
La présente politique sur la protection des renseignements personnels de l’acheteur et du candidat-acheteur indique les renseignements que nous recueillons, comment nous les recueillons et dans quelles circonstances nous les communiquons.
1. Renseignements que vous nous fournissez ou qui nous sont fournis par des tiers avec votre consentement
Au fil de votre relation avec Instacart, vous pourriez nous fournir des renseignements qui vous concernent. Par exemple, à l’inscription, vous pourriez fournir les renseignements suivants : nom, photographie, adresse, numéro de téléphone, courriel, numéro d’assurance sociale ou autre numéro d’identification à des fins fiscales, renseignements sur les assurances et autres données biographiques. Vous pouvez également nous fournir de l’information supplémentaire au cours de votre relation avec Instacart, notamment sur votre santé ou vos finances.
2. Renseignements techniques sur votre utilisation de la plateforme Instacart
Lorsque vous utilisez la plateforme Instacart, que ce soit à partir d’un navigateur ou d’une application mobile, nous recevons automatiquement des renseignements techniques sur le matériel et le logiciel que vous utilisez.
Témoins, pixels et autres technologies de suivi: Nos partenaires (dont Facebook) et nous utilisons diverses technologies pour recueillir des renseignements, notamment des témoins, des pixels, des technologies de stockage et des identificateurs d’appareil. Les témoins sont de petits fichiers textes que votre appareil transmet lorsque vous accédez à nos services par l’intermédiaire d’un navigateur ou d’une application mobile. Nous pouvons utiliser des témoins temporaires (qui expirent lorsque vous fermez le navigateur ou l’application), des témoins persistants (qui expirent seulement lorsque vous les supprimez de votre navigateur), des pixels, des technologies de stockage et d’autres outils d’identification pour recueillir, à partir de votre navigateur ou de votre appareil, des renseignements qui nous aident, notamment, à personnaliser votre expérience, à mesurer, à gérer et à afficher des publicités personnalisées sur les Services et d’autres services, à comprendre comment vous utilisez nos Services et à garder en mémoire votre connexion à Instacart ou votre code postal. Nos partenaires (dont Facebook) peuvent se servir de ces technologies pour recueillir des renseignements sur votre activité en ligne au fil du temps et sur différents sites Web et services en ligne. Vous pouvez bloquer les témoins ou demander à recevoir une notification lorsque des témoins sont installés en vous rendant dans les réglages de votre navigateur. Les paramètres de votre navigateur pourraient vous permettre d’émettre un signal « Ne pas me suivre » (« Do Not Track ») indiquant aux services en ligne que vous visitez de ne pas vous suivre. Notez toutefois qu’il n’y a actuellement pas de consensus dans le secteur d’activité quant à ce que les exploitants de sites et d’applications doivent faire à propos de ces signaux. Par conséquent, à moins qu’une interprétation législative nous force à le faire, nous ne portons pas attention aux signaux « Ne pas me suivre ». Pour en savoir plus, visitez le site http://www.allaboutdnt.com.
Si vous souhaitez ne pas recevoir de publicité ciblée, visitez les sites http://optout.networkadvertising.org/#/ ou https://youradchoices.ca. Notez que vous cesserez de recevoir les publicités ciblées de tous les membres de la Network Advertising Initiative seulement sur le navigateur et l’appareil avec lequel vous avez fait la demande. Si vous choisissez d’exclure votre nom de la liste de distribution de ces publicités ciblées, vous pourriez continuer de voir nos publicités et celles de nos partenaires, mais elles ne seront pas aussi pertinentes pour vous.
Pour nous aider à comprendre l’utilisation qui est faite d’Instacart, nous retenons les services de tiers, qui peuvent aussi installer des témoins sur notre site ou recueillir des renseignements à partir de nos applications mobiles. Nous utilisons par exemple Google Analytics pour comprendre, sans identifier quiconque, comment les utilisateurs interagissent avec les différentes parties de notre site. Cliquez ici pour en savoir plus sur les renseignements que Google peut recueillir.
Renseignements consignés: Lorsque vous utilisez la plateforme Instacart, nos serveurs enregistrent des renseignements transmis par votre navigateur ou votre appareil. Ils peuvent notamment consigner des éléments liés au service d’achat d’Instacart (commandes acceptées, articles trouvés, articles remplacés), l’adresse IP de votre appareil, des renseignements sur le navigateur, le système d’exploitation et l’application utilisés, des identifiants d’appareil uniques, les pages visitées, les liens cliqués, les recherches effectuées dans Instacart ainsi que d’autres interactions avec la plateforme Instacart.
Données de localisation: Dans le cadre de votre utilisation de l’application mobile d’Instacart fournissant des services de magasinage, nous recueillons des renseignements sur la localisation de l’appareil lorsque l’application Instacart fonctionne en avant-plan ou en arrière-plan sur votre appareil mobile.
Engagement communautaire: Instacart s’engage au sein des communautés locales pour réaliser sa mission de créer un monde où tous ont accès à la nourriture qu’ils aiment et ont le temps de la déguster ensemble. Vous pourriez nous fournir vos renseignements dans le cadre de nos engagements communautaires.
Relation d’affaires: Nous pouvons utiliser les renseignements pour nous aider à fournir, maintenir et améliorer le service Instacart. Par exemple, nous pouvons les utiliser pour communiquer avec vous (notamment par messagerie texte), répondre à vos communications et demandes, vous fournir de l’aide, traiter vos paiements, vérifier votre identité, ainsi que pour évaluer et protéger la santé et la sécurité de nos acheteurs et clients. Vous pouvez choisir de ne plus recevoir de communications relatives au recrutement de la part d’Instacart en cliquant sur le lien de désabonnement inséré dans le message, le cas échéant.
Amélioration de la plateforme: Nous pouvons également utiliser les renseignements pour améliorer la plateforme Instacart, développer de nouveaux services et comprendre comment les acheteurs et candidats-acheteurs interagissent avec notre service.
Nous ne communiquons vos renseignements à des tiers que dans certaines circonstances:
Nous pouvons demander à l’acheteur qui utilise la plateforme Instacart de confirmer son identité au moyen d’un système de reconnaissance faciale (le « Système »). Comme il est décrit aux présentes, le Système vous demande de prendre des photos de votre visage et de les soumettre à Instacart aux fins de vérification. Nous ne prenons pas position sur la question de savoir si les données collectées, utilisées et stockées par le Système constituent des données biométriques au sens d’une loi fédérale, provinciale ou locale.
Instacart est située aux États-Unis et certains de ses fournisseurs de service (dont des membres du même groupe agissant à ce titre) sont situés à l’extérieur du Canada, aux États-Unis ou ailleurs. Parmi les fournisseurs de services figurent les fournisseurs de services de traitement des paiements et de vérification de l’identité. Par conséquent, vos renseignements personnels seront traités et conservés dans des territoires à l’extérieur du Canada aux fins décrites aux présentes. Alors qu’ils seront à l’extérieur du Canada, vos renseignements personnels seront assujettis aux lois locales applicables, ce qui pourrait autoriser les autorités gouvernementales et nationales de sécurité de ces territoires à y accéder dans certaines circonstances.
Vos renseignements personnels sont conservés sur nos serveurs (ou sur ceux de nos fournisseurs de services) et pourront être consultés par les employés, représentants et mandataires autorisés qui ont besoin d’y accéder aux fins décrites aux présentes. Nous prenons et maintenons des mesures administratives, matérielles et techniques raisonnables pour protéger les renseignements qui sont sous notre contrôle contre les accès, les utilisations et les communications non autorisés. Cela dit, la transmission de données par Internet n’est pas entièrement sécuritaire et nous ne pouvons pas garantir la sécurité de vos renseignements.
Vous pouvez demander à accéder à vos renseignements personnels ou à les modifier ou retirer votre consentement à leur collecte, leur utilisation ou leur divulgation en écrivant à notre équipe mondiale de protection des renseignements personnels aux coordonnées indiquées ci-après. Ces droits sont sous réserve des restrictions légales et contractuelles applicables et d’un préavis raisonnable. Nous pourrions prendre des mesures raisonnables pour vérifier votre identité avant d’accéder à de telles demandes.
La présente politique peut être modifiée de temps à autre, et toute version modifiée sera publiée sur la présente page. Nous vous conseillons donc de la consulter régulièrement. Nous vous aviserons que nous avons fait des modifications en changeant la date située au haut des présentes et, dans certains cas, nous pourrions également vous fournir un avis (sur la page des acheteurs ou par courriel, par exemple).
Vous avez des questions ou des commentaires concernant la présente politique? Communiquez avec nous au :
Instacart
50, rue Beale, bureau 600
San Francisco, Californie 94105
[email protected]
Pour toute demande de service à la clientèle, consultez notre centre d’assistance.
This Shopper and Shopper Applicant Privacy Policy explains what information we collect from Instacart Shoppers, how that information is used, and under what circumstances we share that information.
1. Information you provide to us or allow others to provide to us
During the course of your relationship with Instacart, you may provide us with information about yourself. For example, you may provide us with information during the sign-up process, such as your name, photograph, address, phone number, email address, social security number or other taxpayer identification number, insurance information, and other biographic information. You may also provide us with additional information over the course of your relationship with Instacart, such as health or financial information.
2. Technical information about your usage of the Instacart platform
When you use the Instacart platform, either through a browser or mobile app, we automatically receive some technical information about the hardware and software that is being used.
Cookies, Pixels, and Other Tracking Technologies We and our partners (including Facebook) use various technologies to collect information, including but not limited to cookies, pixels, storage technologies, and device identifiers. Cookies are small text files that are sent by your computer or device when you access our services through a browser or mobile application. We may use session cookies (which expire when you logout of the app or close your browser), persistent cookies (which expire when you choose to clear them from your browser), pixels, storage technologies, and other identifiers to collect information from your browser or device that helps us personalize your experience; measure, manage, and display advertising on the Services or on other services; understand your usage of the Services; and remember things like your current zip or postal code or that you have already logged in to Instacart. Our partners, including Facebook, may use these technologies to collect information about your online activity over time and across different websites or online services. By using your browser settings, you may block cookies or adjust settings for notifications when a cookie is set. Your browser settings may allow you to automatically transmit a “Do Not Track” signal to online services you visit. Note, however, there is no industry consensus as to what site and app operators should do with regard to these signals. Accordingly, unless and until the law is interpreted to require us to do so, we do not monitor or take action with respect to "Do Not Track" signals. For more information on "Do Not Track," visit http://www.allaboutdnt.com
If you would like to opt-out of interest-based advertising, please visit http://optout.networkadvertising.org/#/ or https://youradchoices.ca. Please note that you will be opted out of all interest-based advertising from all business members of the Network Advertising Initiative for that the specific browser on or that the specific device that you use to opt-out. If you opt-out, you may continue to see Instacart's or our partners' online advertisements; however, these ads will not be as relevant to you.
We employ some third-party services to help us understand the usage of Instacart, and these third-parties may also deploy cookies on our site or collect information through our mobile applications. For example, we use Google Analytics to understand, in a non-personal way, how users interact with various portions of our site — you can learn more about information that Google may collect here.
Log information: When you use the Instacart platform, our servers will record information that is sent by your device or browser. This information can include things related to your shopping services for Instacart (such as orders accepted, items found, and items replaced) as well as things like the IP address of your device, information about the browser, operating system and/or app you are using, unique device identifiers, pages that you navigate to and links that you click, searches that you run on Instacart, and other ways that you interact with the Instacart platform.
Location information: In connection with your use of the Instacart mobile app to provide shopping services, we will collect information about the location of your device when the app is running in the foreground or background.
Community Affairs: Instacart is active in local communities as part of our mission to create a world where everyone has access to the food they love and more time to enjoy it together. You may provide us your information in connection with our community affairs efforts.
For business purposes: We may use your information to help us provide, maintain and improve the Instacart service. For example, we may use your information to contact you (including via text/SMS messaging), respond to your communications and requests, provide support, process your payments, verify your identity, and to evaluate and ensure the health and safety of our shoppers and customers. You can opt-out of receiving recruiting communications from Instacart by using the unsubscribe mechanism included in the message, where applicable.
Platform improvements: We may also use your information to make improvements to the Instacart platform, to understand how shoppers and shopper applicants interact with our service, and to develop new services.
Disclosure of information to third parties. We may share your information with third parties under certain circumstances:
We may require Shoppers using the Instacart platform to verify their identity through the use of a facial recognition technology system (the “System”). As described in this policy, the System requires you to take pictures of your face and submit them to Instacart for verification. Instacart does not take a position on whether the information collected, used, and stored through this System qualifies as biometric information as defined by any federal, state, or local law.
Instacart is located in the United States and some of its service providers (including affiliates acting in this capacity) are located in the United States or elsewhere outside of Canada. Service providers include payment processing and identify verification vendors. As a result, your personal information will be processed and stored outside of Canada for the purposes described in this Privacy Policy. While outside of Canada, personal information will be subject to applicable local laws, which may permit government and national security authorities in those jurisdictions to access your personal information in certain circumstances.
Personal information is maintained on Instacart’s servers or those of its service providers and will be accessible by authorized employees, representatives and agents who require access for the purposes described in this Privacy Policy. We employ and maintain reasonable administrative, physical, and technical measures designed to safeguard and protect information under our control from unauthorized access, use, and disclosure. Nevertheless, transmission via the internet is not completely secure and we cannot guarantee the security of information about you.
You may request access to or correction of your personal information, or withdraw consent to our collection, use or disclosure of your personal information, by writing to our Global Privacy Team using the contact information below. These rights are subject to applicable contractual and legal restrictions and reasonable notice. We may take reasonable steps to verify your identity before honoring any such requests.
This policy may change from time to time and any revised Policy will be posted at this page, so we encourage you to review it regularly. If we make changes, we will notify you by revising the date at the top of this Policy and, in some cases, we may provide you with additional notice (such as a notice on our Shopper page or sending you a notification).
Questions or comments about our Privacy Policy? Contact us at:
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San Francisco, California 94105
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